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공지사항 2022-03-14  |  조회수 6053

한국전기안전공사가 지난 2월 21일 24시간 전기안전상담 챗봇 서비스 ‘미리봇’을 오픈했다.

 

챗봇의 명칭인 ‘미리봇’은 공사의 캐릭터인 ‘미리’와 챗봇의 ‘봇’을 합친 것으로, 전기안전에 대한 궁금증을 미리 해결해 준다는 의미를 가지고 있다.

 

미리봇은 공사 홈페이지와 전기안전여기로 홈페이지를 통해 이용 가능하다. 주로 묻는 질문 9개 유형에는 ▲전기안전상식 ▲법령 및 기준 ▲일반전기설비 관련 ▲확인증 출력 ▲통합자료실 ▲신재생에너지 ▲수수료 안내 ▲일반문의 ▲ESS 관련 질문과 답변이 등록되어 있다.

 

공사 관계자는 “챗봇으로 해결되지 못한 궁금증이 있는 경우 홈페이지의 질문과 답변 게시판에 질문을 남기면 관련 담당자가 답변을 한다”며 “미리봇 시행으로 고객의 간단한 궁금증을 신속하게 해결할 수 있게 됐다”고 말했다.

 

22면-2 전기안전공사, 24시간 고객응대 시행.jpg

 

<하재찬 chany@lightingnews.kr>